Политика возврата
Общая правовая информация
Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после получения заказа. Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки (содержащие информацию по использованию и обращению).
Также, согласно пункту 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. *
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Сохранение товарного вида потребительской упаковки, а именно целостность и внешний вид потребительской упаковки является существенным условием для возврата товара надлежащего качества, поскольку потребительская упаковка является составляющей товарного вида. По этой причине, в случае, если вы решили вернуть Заказ почтовым переводом, следует поместить товар в потребительской упаковке в специальную упаковку «Почты России» для транспортировки почтовых отправлений.
Как обменять или вернуть товар ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете вернуть его либо обменять на качественный. Для этого:
1. Заполните заявление на обмен или возврат товара, указав причину. Запросить бланк можно по электронной почте rumienordur@gmail.com
2. Для обмена/возврата Товара ненадлежащего качества:
Отправьте «Почтой России» посылку, в которую необходимо вложить:
— товар ненадлежащего качества;
— копию квитанции об оплате заказа;
— заявление на обмен или возврат бракованного товара.
Адрес получателя: 125466, г. Москва, Новокуркинское шоссе, д.31, кв.46, ИП Голубева Татьяна Олеговна. Обратите внимание, претензии и заявления в отношении товара ненадлежащего качества принимаются только по указанному адресу.
Посылка должна иметь объявленную ценность, равную стоимости товара. Только в этом случае у вас будет возможность получить компенсацию в случае утери посылки при транспортировке. Отправка товаров наложенным платежом не принимается.
Для обмена/возврата товара ненадлежащего качества, не подлежащего возврату Почтой России, отправьте нам следующие документы:
- заявление на обмен/возврат товара. В заявлении изложите суть, опишите брак товара, а также укажите ваше требование;
- фотографии товара ненадлежащего качества (фото общего вида товара, фото маркировки (этикетки, бирки) товара, фото брака (2-3 штуки);
- копию товарного чека или квитанции об оплате товара.
Заявление и документы необходимо направить по электронной почте на адрес: rumienordur@gmail.com или почтой на адрес: 125466, г. Москва, Новокуркинское шоссе, д.31, кв.46, ИП Голубева Татьяна Олеговна.
Не позднее 10 дней с момента получения вашего заявления мы свяжемся с вами для решения вопроса об обмене/возврате товара.
3. После получения посылки, заявления и подтверждения наличия брака мы вернем стоимость товара или заменим его на качественный согласно вашему заявлению. В случае подтверждения ненадлежащего качества товара, вам возмещены затраты на доставку товара для возврата или обмена.
В случае возврата/обмена товара, не подлежащего возврату Почтой России, наш магазин обязуется вернуть стоимость товара (либо произвести замену товара, по выбору покупателя) после получения копий документов, указанных в пункте 2 настоящих Правил и подтверждения наличия в товаре заявленных дефектов.
Если товара для замены нет в наличии, вам будет перечислена его стоимость или предложен альтернативный вариант. Компенсация денежных средств производится путем банковского перевода на реквизиты, указанные в заявлении о возврате.
Получить более подробную информацию по возврату и оставить претензию к качеству товара вы можете по телефону 8-915-320-06-01.
Как вернуть товар надлежащего качества
1. Проверьте, не истек ли срок возврата товара надлежащего качества, составляющий 7 дней с момента получения посылки с товаром.
2. Удостоверьтесь, что товар не использовался, сохранены его товарный вид, комплектность, упаковка.
3. Заполните заявление на возврат товара надлежащего качества, указав причину. Запросить бланк можно по электронной почте rumienordur@gmail.com
4. Отправьте «Почтой России» посылку, в которую необходимо вложить:
— товар в полной комплектации в упаковке;
— копию квитанции об оплате заказа;
— заявление на возврат товара надлежащего качества.
Адрес получателя: 125466, г. Москва, Новокуркинское шоссе, д.31, кв.46, ИП Голубева Татьяна Олеговна.
Посылка должна иметь объявленную ценность, равную стоимости товара. Только в этом случае у вас будет возможность получить компенсацию в случае утери посылки при транспортировке.
5. В течение 10 дней с момента получения нами товара мы перечислим вам банковским переводом, по реквизитам, указанным в заявлении, сумму, равную его стоимости. Возмещение расходов на доставку товара не производится.
Получить более подробную информацию по возврату и оставить претензию к качеству товара вы можете по телефону 8-915-320-06-01.
*Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, не подлежат обмену на аналогичные товары следующие товары надлежащего качества:
1) Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
2) Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
3) Парфюмерно-косметические товары;
4) Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
5) Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
6) Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
7) Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
8) Мебельные гарнитуры бытового назначения;
9) Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
10) Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
11) Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
12) Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию;
13) Животные и растения;
14) Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
.
Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после получения заказа. Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки (содержащие информацию по использованию и обращению).
Также, согласно пункту 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. *
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Сохранение товарного вида потребительской упаковки, а именно целостность и внешний вид потребительской упаковки является существенным условием для возврата товара надлежащего качества, поскольку потребительская упаковка является составляющей товарного вида. По этой причине, в случае, если вы решили вернуть Заказ почтовым переводом, следует поместить товар в потребительской упаковке в специальную упаковку «Почты России» для транспортировки почтовых отправлений.
Как обменять или вернуть товар ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете вернуть его либо обменять на качественный. Для этого:
1. Заполните заявление на обмен или возврат товара, указав причину. Запросить бланк можно по электронной почте rumienordur@gmail.com
2. Для обмена/возврата Товара ненадлежащего качества:
Отправьте «Почтой России» посылку, в которую необходимо вложить:
— товар ненадлежащего качества;
— копию квитанции об оплате заказа;
— заявление на обмен или возврат бракованного товара.
Адрес получателя: 125466, г. Москва, Новокуркинское шоссе, д.31, кв.46, ИП Голубева Татьяна Олеговна. Обратите внимание, претензии и заявления в отношении товара ненадлежащего качества принимаются только по указанному адресу.
Посылка должна иметь объявленную ценность, равную стоимости товара. Только в этом случае у вас будет возможность получить компенсацию в случае утери посылки при транспортировке. Отправка товаров наложенным платежом не принимается.
Для обмена/возврата товара ненадлежащего качества, не подлежащего возврату Почтой России, отправьте нам следующие документы:
- заявление на обмен/возврат товара. В заявлении изложите суть, опишите брак товара, а также укажите ваше требование;
- фотографии товара ненадлежащего качества (фото общего вида товара, фото маркировки (этикетки, бирки) товара, фото брака (2-3 штуки);
- копию товарного чека или квитанции об оплате товара.
Заявление и документы необходимо направить по электронной почте на адрес: rumienordur@gmail.com или почтой на адрес: 125466, г. Москва, Новокуркинское шоссе, д.31, кв.46, ИП Голубева Татьяна Олеговна.
Не позднее 10 дней с момента получения вашего заявления мы свяжемся с вами для решения вопроса об обмене/возврате товара.
3. После получения посылки, заявления и подтверждения наличия брака мы вернем стоимость товара или заменим его на качественный согласно вашему заявлению. В случае подтверждения ненадлежащего качества товара, вам возмещены затраты на доставку товара для возврата или обмена.
В случае возврата/обмена товара, не подлежащего возврату Почтой России, наш магазин обязуется вернуть стоимость товара (либо произвести замену товара, по выбору покупателя) после получения копий документов, указанных в пункте 2 настоящих Правил и подтверждения наличия в товаре заявленных дефектов.
Если товара для замены нет в наличии, вам будет перечислена его стоимость или предложен альтернативный вариант. Компенсация денежных средств производится путем банковского перевода на реквизиты, указанные в заявлении о возврате.
Получить более подробную информацию по возврату и оставить претензию к качеству товара вы можете по телефону 8-915-320-06-01.
Как вернуть товар надлежащего качества
1. Проверьте, не истек ли срок возврата товара надлежащего качества, составляющий 7 дней с момента получения посылки с товаром.
2. Удостоверьтесь, что товар не использовался, сохранены его товарный вид, комплектность, упаковка.
3. Заполните заявление на возврат товара надлежащего качества, указав причину. Запросить бланк можно по электронной почте rumienordur@gmail.com
4. Отправьте «Почтой России» посылку, в которую необходимо вложить:
— товар в полной комплектации в упаковке;
— копию квитанции об оплате заказа;
— заявление на возврат товара надлежащего качества.
Адрес получателя: 125466, г. Москва, Новокуркинское шоссе, д.31, кв.46, ИП Голубева Татьяна Олеговна.
Посылка должна иметь объявленную ценность, равную стоимости товара. Только в этом случае у вас будет возможность получить компенсацию в случае утери посылки при транспортировке.
5. В течение 10 дней с момента получения нами товара мы перечислим вам банковским переводом, по реквизитам, указанным в заявлении, сумму, равную его стоимости. Возмещение расходов на доставку товара не производится.
Получить более подробную информацию по возврату и оставить претензию к качеству товара вы можете по телефону 8-915-320-06-01.
*Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, не подлежат обмену на аналогичные товары следующие товары надлежащего качества:
1) Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
2) Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
3) Парфюмерно-косметические товары;
4) Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
5) Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
6) Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
7) Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
8) Мебельные гарнитуры бытового назначения;
9) Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
10) Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
11) Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
12) Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию;
13) Животные и растения;
14) Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
.
Click to order
